Agora ficou muito mais fácil acompanhar a qualidade dos atendimentos no WhatsApp.
Com esta tela, é possível visualizar a conversa completa e, com um clique em Analisar por AI, gerar uma avaliação automática do atendimento. A IA identifica o objetivo da conversa, atribui uma nota, classifica a qualidade do atendimento e ainda apresenta um resumo executivo com os principais pontos de melhoria.
Na prática, isso ajuda gestores a analisarem muitos atendimentos por dia com mais rapidez, padronização e clareza.
O que a análise mostra:
- objetivo do atendimento
- nota de 0 a 10
- classificação rápida
- resumo executivo
- ponto de melhoria
- detalhe da avaliação
- histórico completo das mensagens
Uma forma simples de transformar conversas em indicadores úteis para gestão, treinamento e melhoria contínua da operação.
IMPORTANTE:
Essa opção está disponível na versão 1.1.2-MKT-AI-DILETEC
Versão essa que é a completa, com os AddOns + AddOns especifico, que ainda só está disponível para quem utiliza os servidor da Diletec.