Como direcionar o usuário para o setor correto de atendimento no Perfex CRM usando o módulo de WhatsApp da Diletec.
Se for pelo chat, você deve selecionar o cliente ou lead e fazer o direcionamento, selecionando o setor desejado.
Usando a Automação para setorizar o cliente ou lead.
Para usar a setorização, você deve utilizar a tag {SETOR}.
Veja o exemplo abaixo:
Neste exemplo a tag de {SETOR} vem acompanha pela tag {TRUE}.
Mas onde encontrar os setores?
Acesso no menu do admin o Definições > Funções.
Cada ID de função é um setor. O ID é o número passado na URL quando você edita uma função, exemplo:
Neste exemplo, o Suporte seria o Setor 1, ou seja, se o usuário (cliente ou lead) digitar o número 1 (um), todos os colaboradores com a função Suporte poderão vê e atender esse chamado.