O módulo Marketing da Diletec vem para facilitar o seu time de Marketing na criação e gestão das campanhas, centralizando tudo em um só sistema.
Saiba mais sobre o módulo em https://cp.diletec.com.br/knowledge-base/article/modulo-diletec-marketing
Como Criar uma Campanha no DiletecMKT (Passo a Passo)
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Acesse o Menu de Campanhas
- Vá em Diletec MKT → Campanhas.
- Clique em Nova campanha para iniciar o cadastro.
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Defina Informações Básicas
- Informe o nome da campanha (ex.: “Promoção Black Friday”).
- Selecione o público-alvo: clientes (clientes) ou leads (leads).
- Ajuste o status inicial (rascunho, pendente, rodando etc.) conforme seu fluxo de aprovação.
- Caso queira, defina um agendamento com data/hora (formato YYYY-MM-DD HH:MM).
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Configure Filtros e Segmentações
- Use o bloco “Filtros do público” para combinar condições (grupos, tags, estado, produto, status de pedido/invoice etc.).
- É possível criar múltiplos grupos de condições com AND/OR e operadores (=, !=, >, <, contém, começa com, vazio, etc.).
- Opcionalmente, restrinja reentrada por campanhas anteriores (Contatos que estão / não estão nas campanhas) ou limite por data de cadastro (Registrados nos últimos X dias).
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Defina Mensagens e Canais
- E-mail: informe assunto e corpo, explorando variáveis dinâmicas (ex.: {contact_firstname}).
- SMS: marque “Enviar SMS” se desejar e personalize a mensagem curta.
- Push: ative “Enviar notificação push” para reutilizar a mensagem do SMS (necessário módulo Firebase).
- Use mensagens claras, chamando o contato pelo nome e indicando benefícios e CTA.
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Opções Avançadas
- Entrada automática de novos contatos: marque se deseja que clientes/leads que atendam os filtros sejam adicionados mesmo após o início da campanha (requer cron ativo).
- Reentrada (cooldown): defina quantos dias devem se passar para que um contato possa voltar a entrar na mesma campanha.
- Fila de envio: ao editar, é possível marcar “Recriar a fila de envio ao salvar” para recalcular pendentes/processando/falhas.
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Salvar e Revisar
- Clique em Salvar campanha.
- Caso seja uma nova campanha, o módulo já gera a fila inicial.
- Se preferir validar antes de disparar, mantenha o status em draft ou pending.
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Acompanhe a Fila
- Na lista de campanhas, clique no ícone de “Fila de envios”.
- A tabela mostra contato, e-mail, telefone, status individual, agendamento, processado, tentativas, aberturas e cliques.
- Use os filtros de status/busca para localizar destinatários específicos e cancele envios, se necessário.
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Monitore Resultados
- A página de listagem exibe para cada campanha: total de pendentes/enviados/falhas/cancelados, taxa de abertura e taxa de clique com cores (≥60% verde, >10% amarelo, ≤10% vermelho).
- Volte à fila para ver o log de tracking por destinatário (quantas aberturas/cliques, última tentativa, erros).
- Utilize o log em diletecmkt_email_events e diletecmkt_link_events para relatórios avançados ou integrações BI.
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Processamento e Reentrada
- Garanta que o cron (after_cron_run) esteja agendado para processar a fila (diletecmkt_campaigns->process_queue).
- Se a campanha aceita novos contatos automaticamente, monitore sync_dynamic_campaigns() para reprocessar clientes que passaram pelo cooldown.
- Verifique a aba de fila para confirmar a criação de novos registros (iddiletecmkt_queue) após o período definido.
- Manutenção e Evolução
- Utilize o campo payload para armazenar metadados customizados por destinatário, se necessário.
- Registre respostas de provedores (bounce, spam, bloqueio) em diletecmkt_email_status para enriquecer a análise em futuros releases.
- Documente os tokens push (fcm_tokens) por usuário/contact para garantir que push notifications atinjam o público correto.
Com esses passos, o módulo DiletecMKT oferece uma estratégia de marketing multicanal robusta, rastreável e expansível dentro do Perfex CRM. Combine filtros, mensagens e métricas para criar campanhas relevantes, acompanhar resultados em tempo real e aplicar otimizações contínuas.