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RAT Digital: seu comprovante de serviço rápido, seguro e 100% integrado ao Perfex CRM

O que é RAT (Relatório de Atendimento Técnico)?

O Relatório de Atendimento Técnico (RAT) é um documento formal que registra todos os detalhes de um atendimento realizado por uma equipe técnica, seja presencial ou remoto. Ele funciona como um comprovante oficial do serviço prestado, garantindo que todas as informações – como diagnóstico, procedimentos realizados, peças trocadas e soluções aplicadas – sejam documentadas e validadas com a assinatura do cliente.

Com o RAT Digital para Perfex CRM, esse processo se torna ainda mais fácil, rápido e profissional, pois o relatório é totalmente gerado e integrado dentro do próprio sistema, vinculado ao ticket do cliente e ao técnico responsável.

Quem precisa usar um RAT?

O RAT é essencial para empresas que realizam atendimentos técnicos ou serviços de manutenção, como:

• Empresas de TI e Suporte Técnico (software e hardware);
• Assistências técnicas e prestadores de serviços;
• Empresas de automação, segurança eletrônica e CFTV;
• Oficinas e serviços de campo;
• Qualquer negócio que precise documentar serviços e apresentar um comprovante formal ao cliente.
• Além de profissionalizar o atendimento, o RAT serve como prova do que foi executado, ajudando a evitar conflitos ou questionamentos futuros.