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Diletec Cart Rescue – Guia rápido

Este guia explica, de forma simples e objetiva, como instalar, configurar e operar o Diletec Cart Rescue no WooCommerce. O objetivo é reduzir chamadas de suporte e acelerar a sua implantação.

1) Requisitos

  • WordPress 6.0 ou superior

  • WooCommerce 7.0 ou superior

  • PHP 7.4+ (recomendado 8.1+)

  • WP-Cron habilitado ou cron do servidor chamando wp-cron.php

  • A loja precisa enviar e-mails normalmente (recomendado ter SPF/DKIM/DMARC configurados no domínio)

2) Instalação

  1. No WordPress, vá em Plugins → Adicionar novo → Enviar plugin.

  2. Envie o arquivo .zip do Diletec Cart Rescue e Ative.

  3. Aparecerá um novo menu: Diletec Cart Rescue.

Dica: Se a loja usa outro plugin de e-mail transacional (SMTP), mantenha-o ativo.

3) Fluxo em 1 minuto (configuração mínima)

  1. Diletec Cart Rescue → Configurações

    • Ativar: ligado ✅

    • Minutos para abandono: defina (ex.: 30)

    • Remetente (nome/e-mail): defina os dados que os clientes verão

    • Sequência (JSON): cole um dos exemplos abaixo

    • Limites (anti-spam): recomendamos começar com Máx. por carrinho = 3, Máx. por e-mail (janela) = 3, Janela = 7 dias

    • Salvar

  2. Diletec Cart Rescue → Templates

    • Preencha Cores, Logo e Textos ou ative o Template HTML avançado (opcional).

    • Clique em Pré-visualizar para ver como o e-mail ficará.

Pronto. O plugin começa a monitorar carrinhos e a enviar os lembretes automaticamente.

4) Como o plugin funciona

  • Quando o cliente adiciona produtos e não finaliza o pagamento, após “X minutos” o carrinho entra em abandonado.

  • O plugin envia os e-mails conforme a Sequência definida (Passo 0, Passo 1, Passo 2, …).

  • Se o cliente compra, o carrinho é marcado como recuperado e o fluxo para.

  • Se o cliente clica em descadastrar, ele não recebe mais e-mails.

5) Sequências – exemplos prontos

5.1. Teste rápido (3 → 6 → 10 minutos)

Em Minutos para abandono coloque 3. Depois use:

[ { "locale": "pt_BR", "template": "default", "subject": "Recupere seu carrinho" }, { "delay_minutes": 6, "locale": "pt_BR", "template": "default", "subject": "Podemos ajudar com seu pedido?" }, { "delay_minutes": 10, "locale": "pt_BR", "template": "default", "subject": "Última chance: finalize com 1 clique" } ]

O primeiro e-mail sai 3 min após o abandono; os demais respeitam delay_minutes.

5.2. Produção (horas/dias) com cupom no 2º passo

[ { "locale": "pt_BR", "template": "default" }, { "delay_minutes": 180, "locale": "pt_BR", "template": "default", "coupon": { "enabled": true, "type": "percent", "amount": 10, "expiry_minutes": 1440, "prefix": "RECUP" } }, { "delay_minutes": 1440, "locale": "pt_BR", "template": "default" } ]

5.3. A/B multivariável (assunto + cupom diferente)

[ { "locale": "pt_BR", "template": "default" }, { "delay_minutes": 360, "locale": "pt_BR", "variants": [ { "weight": 0.5, "subject": "Ainda dá tempo de concluir", "template": "default" }, { "weight": 0.5, "subject": "Cupom exclusivo para você", "template": "default", "coupon": { "enabled": true, "type": "percent", "amount": 12, "expiry_minutes": 720, "prefix": "VIP" } } ] } ]

6) Limites (anti-spam)

Em Configurações → Limites (anti-spam) defina:

  • Máx. por carrinho (ex.: 3) → interrompe a sequência ao atingir o teto.

  • Máx. por e-mail (janela) (ex.: 3 em 7 dias) → bloqueia novos envios para o contato na janela configurada.

Recomendações: Produção (3/3/7d). Testes (0/0 para desligar limites).

7) Templates de e-mail

7.1. Campos rápidos

  • Cor primária / Destaque / Fundo

  • URL do logo

  • Título, Introdução, Texto do botão, Rodapé

7.2. Template HTML avançado (opcional)

Marque “Usar Template HTML avançado (override)” e cole o seu HTML.
Tokens disponíveis:

{{primary}} {{accent}} {{bg}} {{logo_url}} {{subject}} {{header}} {{intro}} {{cta_text}} {{footer_text}} {{recover_url}} {{unsubscribe_url}} {{unsubscribe_label}} {{coupon_code}} {{cart_items}}

Dica: insira selos de Ambiente Seguro e Bandeiras com URLs públicas (HTTPS).

8) Métricas e relatórios

Diletec Cart Rescue → Métricas exibe:

  • Carrinhos abandonados / E-mails enviados / Recuperações

  • Valor em Abandono, Valor Recuperado e % de recuperação (por valor)

  • Teste A/B: Enviados, Recuperações e Taxa aproximada por variante

9) Como testar (checklist)

  1. Adicione produtos e siga para o checkout; preencha o e-mail (não precisa pagar).

  2. Pare de navegar. Aguarde o tempo de abandono (ex.: 3 min).

  3. Verifique:

    • Ferramentas → Scheduled Actions: deve aparecer diletec_crw_send_step pendente.

    • Sua caixa de e-mail.

    • Métricas e o banco (opcional).

10) Entregabilidade (boas práticas)

  • Use um domínio de remetente com SPF, DKIM e DMARC.

  • Evite excesso de envios (use os Limites).

  • Assunto claro e marca reconhecível.

  • Link de descadastro visível no rodapé (já incluso).

11) Solução de problemas (FAQ)

Não recebi o e-mail de abandono. O que verificar?

  • O e-mail do cliente foi digitado no checkout? (sem e-mail não envia)

  • Minutos para abandono está baixo o suficiente? (para teste use 3)

  • Há jobs pendentes em Scheduled Actions? Se não houver, gere novo carrinho.

  • Os Limites (anti-spam) podem estar bloqueando (veja “cap_blocked” em Ferramentas → Registro/Logs se habilitados).

  • O servidor consegue enviar e-mails (SMTP/host, fila não bloqueada)?

Quero pausar temporariamente.

  • Em Configurações, desmarque Ativar e Salve.

Como mudar os horários?

  • Ajuste Minutos para abandono (primeiro e-mail) e os delay_minutes na Sequência (JSON).

Como usar cupons?

  • Em qualquer passo, inclua "coupon": { "enabled": true, "type": "percent" ou "fixed_cart", "amount": 10, "expiry_minutes": 1440, "prefix": "MEU" }.

Posso usar vários idiomas?

  • Sim. Há suporte a pt_BR, es_ES, en_US. No editor, selecione Locale e personalize os textos/cores.

12) Privacidade

  • O e-mail traz link de descadastro.

  • Dados são usados apenas para recuperar carrinhos na sua loja.

  • Siga a legislação local (LGPD/GPDR) e sua política de privacidade.

13) Atualizações

  • Ao atualizar o plugin, as configurações e templates permanecem.

  • Recomendado testar em staging antes de atualizar em produção.

14) Desinstalação

  • Desative o plugin em Plugins.

  • (Opcional) Remova dados em Configurações (se existir a opção “limpar dados”).

  • Você pode remover o plugin com segurança depois disso.

15) Suporte (quando abrir um chamado)

Inclua:

  • Versões de WordPress, WooCommerce e PHP

  • Print de Configurações e Templates

  • Prints de Scheduled Actions e do log de e-mail (se houver)

  • O endereço de e-mail de teste e horário do teste

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